INFORMACIÓN GENERAL
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Si se trata de un artículo personalizado, única y exclusivamente se realizará reembolso o devolución únicamente cuando el artículo salga defectuoso.
Devoluciones y Cambios
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.
Para iniciar un cambio o una devolución rellene el formulario de devolución.
Para cualquier duda o consulta con tu devolución o cambio puedes enviar un correo a: info@patrivmwallets.es
Información logística relacionada con su devolución
- Las tarjetas regalo o cambios son completamente gratuitos.
- El envío de vuelta lo paga el cliente. Su coste depende del lugar de recogida y se descuenta del importe del reembolso.
Una vez hayamos recibido el paquete, tramitaremos el reembolso del importe correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Recuerda que el proceso de devolución puede durar hasta 15 días.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por Correos tras los intentos de entrega correspondientes y permanezca disponible para su recogida en la oficina durante un plazo de 15 días, si el cliente no procede a recogerlo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
En este supuesto, se aplicará un cargo de 10 € en concepto de gastos de gestión y devolución. Por tanto, una vez recibido el pedido en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso del importe abonado por el producto, descontando 10 € en concepto de gastos de gestión.
Este importe se descontará del reembolso independientemente del motivo por el que el cliente no haya recogido el pedido, siempre que la devolución se produzca por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por Correos.
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Contáctanos en info@patrivmwallets.es para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.